Återbetalningspolicy

Våra produkter och priser
Alla våra priser i Champagne Life, på webbsidan och i annonser är i SEK och inklusive moms (25% för varor och tjänster, 12% för livsmedel och 6% för böcker och tidskrifter). Vi reserverar oss mot eventuella felaktigheter som kan finnas både i text och pris. Skulle något fel upptäckas är vi mycket tacksamma om du meddelar oss vad som är fel. Alla produkter kan användas i Sverige och i de fall det behövs en bruksanvisning medföljer den varan alternativt kan tillverkaren referera till sin webbplats.

Vi reserverar oss mot slutförsäljning och förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Vi förbehåller oss rätten att restnotera eller annullera beställningar på varor som är slut i lager.

För att handla hos Champagne Life/EttOrd AB måste du ha fyllt 18 år.
När du lägger en order i vår webbutik (Champagne Life/EttOrd AB med org nr: 556795-9597) godkänner du också våra köpvillkor.

Företag och organisationer
Vill du beställa någon produkt i större kvantiteter, t.ex som företagsgåvor, är du välkommen att höra av dig till oss för en offert.

Skicka ett mejl till: shop@champagnelife.se med förfrågan eller order.

Paket som inte hämtats ut hos ombud
Paketen returneras till Champagne Life Shop efter 14 dagar. Har Ditt paket returnerats till oss kan du kontakta oss för ny leverans. Du måste då betala ny frakt för din försändelse.

För outlösta paket som gått i retur till Champagne Life Shop debiteras en returavgift på 199 kr.

Ångerrätt, byte, returer och reklamationer
“Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att du skall kunna nyttja din ångerrätt måste du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det du som står för returkostnaden.”

Kontakta ALLTID vår kundtjänst på shop@champagnelife.se om du ångrat dig och vill göra en retur.

Du har 30 dagars ångerrätt under förutsättning att produkten är oanvänd och returneras i oskadat skick. Vid oanvänd vara med oförstörd förpackning återbetalar vi hela varuvärdet. Om du använt produkten och Champagne Life Shop anser att varan minskat i värde (t.ex pga bruten förpackning) görs avdrag på varuvärdet i relation till värdeminskningen när återbetalning görs. Vi informerar naturligtvis om detta i samband med returen.

I det fall varan är använd och inte längre i oförändrat skick kan avdrag på återbetalningen göras på mellan 15-80%. Om varan pga felaktig användning förlorat sin avsedda funktion sker inte någon återbetalning. För full återbetalning ska varan kunna säljas som ny och varan och dess originalförpackning ska återlämnas i väsentligen oförändrat skick.

Ångerrätten börjar gälla när du mottagit varan eller hämtat ut den hos ditt ombud. Champagne Life Shop/EttOrd AB följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Notera att ångerrätten inte gäller livsmedel.

Du som kund står för returfrakten av varan, du har ansvar för varan vid eventuell returtransport. Returen får inte skickas som postförskott, REK eller efterkrav. Returen ska skickas till vårt lager, vi har tyvärr ingen möjlighet att hämta ut försändelser hos ett ombud.
Har du frågor kontakta Champagne Life Shop via e-post shop@champagnelife.se.

Returadressen är:
Champagne Life
c/o EttOrd AB
Sergeantsstigen 5
645 33 Strängnäs

Felleverans
Kontakta oss på shop@champagnelife.se om du har fått en felleverans, så hjälper vi dig.
Vi levererar enbart inom Sverige. Skulle en order läggas med adress i utlandet förbehåller vi oss rätten att annullera ordern.

Reklamationer och återbetalning
Reklamationsrätten är 3 år enligt svensk lag. För att en reklamation skall godkännas ska felet ha funnits vid leveransen och inte ha uppkommit till följd av oaktsamhet eller oförsiktigt användande. Om en vara är felaktig eller transportskadad ska du alltid kontakta oss så snart felet upptäckts och ALLTID innan en retur. Det är lämpligt att kunden kontrollerar leveransen vid ankomst för att säkerställa att denna är riktig och felfri.

Skriv ett mejl till shop@champagnelife.se och ange felet, så får ni hjälp med retur och eller makulering av köpet. Specificera aktuell produkt och beskriv problemet. Champagne Life Shop står för returfrakten och vi ersätter dig med ny vara, alternativt återbetalar dina pengar. När returen skickas till oss måste kundnummer och ordernummer framgå av försändelsen.
Vi återbetalar pengar för returer och godkända reklamationer inom 14 dagar.

Cookies och kakor
För att ge dig bästa tänkbara upplevelse av Champagne Life använder vi oss av så kallade cookies (kakor). Cookies är små textfiler som sparas i din dator eller telefon och ger oss nödvändig information om hur du använder vår sida för att du bland annat ska kunna slutföra köp mm. Cookies hjälper oss också att förbättra sidan och dess innehåll. Du behöver godkänna användning av kakor/cookies när du surfar på vår sajt hos Shopify.